Medewerker zorgcentrale

Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen zorgt voor toegankelijke, kwaliteitsvolle en mensgerichte thuisverpleging. Dit binnen een continu evoluerend landschap, waarbij Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen steeds op zoek gaat naar nieuwe zorginitiatieven en samenwerkingen.Onze zorgcentrale biedt professionele hulp aan personen met een personenalarm en dit 24u op 24 en 7 dagen op 7. Ter ondersteuning van ons huidige team zijn we op zoek naar een deeltijdse medewerker zorgcentrale (22u/week).FUNCTIEAls medewerker van de zorgcentrale garandeer je een kwaliteitsvolle afhandeling en opvolging van alle binnenkomende telefonische oproepen en alarmen. - Je behandelt alle vragen gelinkt aan het Personenalarmsysteem (PAS) en aan onze andere producten die betrekking hebben op de digitalisering van de zorg. Deze vragen komen zowel van (potentiële) patiënten, mantelzorgers, professionele zorgvertrekkers als van collega’s die ondersteuning bieden op technisch en administratief vlak. - Je staat in voor het opvolgen en verwerken van alarmen en data die binnenkomen via de zorgcentrale. Daarbij handel je volgens onze afspraken en procedures gekoppeld aan de verschillende dienstverleningen. Binnenkomende informatie interpreteer je correct en je neemt de nodige acties volgens de afhandelingsprotocollen. - Je waakt erover dat onze klantendatabase up-to-date en correct is, optimaliseert procedures en staat in voor het testen van nieuwigheden. - Samen met jouw collega’s, sta je in voor een continue interne bereikbaarheid tussen 22u en 7u en voor zorgverstrekkers waarmee Wit-Gele Kruis overeenkomsten heeft afgesloten.

PROFIELDoor jouw verpleegkundig diploma beschik je over een sterke, generalistische verpleegkundige kennis die je in staat stelt om van op afstand zelfstandig de situatie van de patiënt en zijn zorgvraag correct in te schatten en passende acties te nemen of te coördineren en verder op te volgen. - Je communiceert helder en gestructureerd en je kan op een professionele manier in gesprek gaan met de patiënt, mantelzorger en/of andere partners in de zorg. Ervaring in het werken met een alarmcentrale of callcenter kan een bijkomende troef zijn. - Je bent PC-vaardig, kan vlot overweg met de verschillende MS Office tools en je hebt interesse in informatica- en technologische tools. - Je houdt van administratief werk, toont een hoge mate van concentratie en nauwkeurigheid en bent sterk in multitasken.- Jouw stressbestendigheid en probleemoplossend vermogen zorgen ervoor dat je in crisissituaties rustig en zelfstandig handelt. - Je bent bereid deeltijds te werken (22u/week) in een volcontinu systeem met wisselende shiften die ook beperkt weekend- en nachtwerk omvatten.

WAT BIEDEN WIJ JOU?- Een boeiende functie binnen een dynamische omgeving met maatschappelijk toegevoegde waarde.- Een organisatie waarbinnen de waarden samenwerken, vernieuwing, kwaliteit en openheid centraal staan.- Een omgeving met passie voor mens en zorg.- De mogelijkheid om jouw talenten te ontplooien, initiatief te nemen en samen te werken met fantastische collega's.- Een deeltijdse tewerkstelling waarbij jouw uurrooster in overleg wordt opgemaakt. - Een attractief loonvoorstel waarbij relevante anciënniteit in rekening wordt gebracht.- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en een voordelenplatform.Interesse?Solliciteer online: www.mijncollegaszijnfantastisch.be. Vragen?Natalie Cocquyt, Sofie Bauwens of Anja Vandecapelle – HR Business Partners op 09/235.85.30